10/1(金)~10/4(月)にて発生したチケット利用時の不具合について

いつも当サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度「ごちめし/さきめし/びずめし」におけるチケットの利用について、一部のユーザーさまの間で以下の不具合が発生しました。

【障害内容】
・チケット利用時に「システムに問題が発生しました」と表示され利用できない。
・チケット利用画面のQRコードが「作成に失敗した」となり利用できない。
・各登録情報の修正ができない。

【障害発生日時】
・10/1(金)~10/4(月)の間でそれぞれ20分程、断続的に発生。

【原因と対処】
詳細な原因については現在調査中ですが、本事象の発生自体を抑制する暫定対応を実施した結果、10/5(火)以降は同様の事象は発生しておりません。また原因究明・解決までの間、システム監視体制を強化しております。

【補足】
エラーメッセージが表示されなかったユーザーさまについては、正常に決済は完了しておりますのでご安心ください。エラーが発生し決済ができなかった場合の対応や、その他本件に関するご質問は、下記問い合わせフォームにてお尋ねください。

この度は当サービスご利用のお客様・お取扱い店舗様には多大なる御迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。原因を究明次第、改めて報告させていただきます。引続き
Gochiプラットフォームのご利用をよろしくお願い致します。

Gochiプラットフォーム（ごちめし/さきめし/びずめし）運営元
Gigi株式会社